医院公共卫生间改造：从排队到分流

改造前的三个问题

门诊楼公厕在早高峰排队明显，患者与陪护人员混行；保洁人员只能靠巡楼判断使用情况；异味投诉集中在二层与三层，但缺少可核对的数据。

方案拆解

引导先行

入口安装引导屏，显示各楼层可用厕位与无障碍间位置；厕位门头灯以颜色区分空闲与占用，减少逐间推门。

环境在线

每个卫生间布置环境监测终端，采集温湿度与异味指标；指标超过阈值时推送保洁任务，处理后数据留痕。

求助可达

无障碍间与母婴室配置一键呼叫，呼叫直达值班室并联动门厅屏幕提示，缩短响应路径。

实施节奏

• 夜间施工，白天保持开放，分楼层错峰改造
• 先上线引导与环境监测，再接入求助与评价
• 交付时同步提供点位清单与设备编号对照表

运行反馈

改造后保洁由定时巡楼改为按告警派单，值班人员可以在一个界面看到各楼层状态，交接班有了统一口径。